ในการผลิตสินค้าและบริการให้เป็นที่ยอมรับ และได้รับความต้องการจากตลาด ต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับ ความคิดเห็นและความรู้สึกของผู้บริโภคเพื่อการพัฒนาในทิศทางที่ถูกต้อง ซึ่งสามารถทำได้จากวิธีการสำรวจโดยสร้าง แบบสอบถามลงในกระดาษและส่งให้กลุ่มตัวอย่างตอบแบบสอบถามเหล่านั้น แล้วจึงเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งสำรวจ ต่างๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ต่อไป อีกทั้งในปัจจุบัน เทคโนโลยีสารสนเทศได้เข้ามามีบทบาทในการทำงานต่างๆ มากขึ้น ผู้จัดทำโครงงาน จึงเล็งเห็นประโยชน์ของการใช้อุปกรณ์สารสนเทศต่างๆ เพื่อนำมาแก้ไขปัญหา โดยเริ่มพัฒนา จากการใช้ปาล์มเป็นอุปกรณ์ในการช่วยการสำรวจ

โครงงาน …. นี้ มีการทำงานในลักษณะเป็นเวปเซอร์วิส กล่าวคือ เมื่อมีผู้ต้องการทำการสำรวจ สามารถเข้า มาสู่หน้าบริการของระบบเพื่อสร้างแบบฟอร์มที่จะใช้ในการสำรวจได้บนเวปเพจ จากนั้นระบบจะทำ การสร้างแบบฟอร์ม คำถามนั้นๆ ในรูปแบบเอกสารของปาล์ม ซึ่งพร้อมให้ผู้ใช้งานนำเครื่องปาล์มมาโหลดแบบฟอร์มพร้อมทั้งโปรแกรม นี้ลง เครื่องได้ทันที จากนั้นผู้ใช้สามารถนำโปรแกรมที่โหลดมานี้ไปบีมให้กับเครื่องปาล์มเครื่อง อื่นๆ ที่ผู้ทำการสำรวจ จะนำออกไปเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้สินค้าและบริการได้ทันที สำหรับขั้นตอนในการรวมข้อมูลก็เช่นเดียวกัน คือ ผู้ทำการสำรวจ สามารถเก็บข้อมูลจากเครื่องปาล์มเข้าด้วยกัน ด้วยวิธีการบีม และสามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการ ทางสถิติง่ายๆ ได้ด้วย หรือผู้ใช้อาจนำข้อมูลกลับขึ้นสู่เวปเพจของระบบหลัก หากต้องการเก็บข้อมูลเป็นส่วนกลาง หรือต้องการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงขึ้น